服务条款

欢迎您使用寰钢集团有限公司（以下简称“寰钢”、“我们”或“本公司”）提供的钢材贸易、加工配送及工程供料服务。本服务条款（以下简称“本条款”）适用于您通过本网站（https://www.zqhw9.com）或线下渠道与寰钢达成的所有交易和服务关系。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本条款的全部内容。若您不同意本条款，请勿使用我们的服务。

一、服务范围

寰钢为客户提供以下服务（具体以合同约定为准）：

• 钢材现货销售：包括中厚板、H型钢、角钢、槽钢、工字钢、管材、镀锌产品等全品类钢材的现货供应；
• 加工定制服务：提供钢板切割（数控火焰/等离子）、型材打孔、剪板折弯、焊接预加工等；
• 物流配送服务：覆盖全国的公路、铁路及水路运输，并提供包装、保险等增值服务；
• 技术支持与咨询：材料选型、成本优化、焊接工艺指导等工程配套服务。

二、合同成立与订单确认

• 询价与报价：客户通过网站、邮件或电话询价，寰钢提供的报价单或口头报价仅为要约邀请，不构成正式承诺。
• 订单确认：客户需以书面形式（包括但不限于《订货确认单》、合同、邮件）明确所需钢材的品种、规格、数量、单价、交货期、付款方式等。寰钢书面确认后，合同方告成立。
• 合同变更与取消：任何订单变更或取消，需经双方书面协商一致。已进入加工或备货流程的订单，客户需承担相应的实际损失。

三、价格与支付

• 定价原则：钢材价格随市场行情波动，最终价格以合同签订当日或双方约定的“锁价”条款为准。报价不含运费、包装费及税费（除非特别说明）。
• 支付方式：支持银行对公转账、电子承兑汇票。信用客户经资质审核后可享受账期，具体账期以信用协议为准。
• 付款节点：通常情况下，需预付合同总额的30%作为订金，发货前付清尾款。定制加工件可能需全款预付或分段付款，以合同约定为准。
• 逾期支付：若客户未按约定时间支付款项，寰钢有权暂停发货或取消订单，并按日收取未付款项万分之五的滞纳金。

四、交货与验收

• 交货时间：现货订单一般在款到后24-48小时内发货；加工定制类订单以合同约定的交期为准。因不可抗力导致的延期，寰钢不承担违约责任。
• 交货地点：通常为客户指定的工地或仓库（限中国大陆地区）。装卸责任和费用由双方在合同中约定。
• 验收标准：客户应在货物签收时对数量、规格、外观进行初步检验。如有异议，应在签收后48小时内书面提出。质量异议应在收货后7个工作日内提出，并附第三方检测报告（如需）。逾期未提出视为验收合格。
• 拒收条件：货物品种、规格与合同严重不符，或存在明显质量缺陷且无法修复的，客户有权拒收，但应提供有效证据。

五、质量保证与质保期

• 质量依据：钢材质量以钢厂出具的《质量证明书》或《材质报告》为准。寰钢承诺所供钢材符合相应国家标准（GB）或双方约定的技术标准。
• 质保期限：自货物验收合格之日起，质保期为6个月。质保期内因材料本身缺陷导致的质量问题，寰钢负责免费更换或退货。
• 免责情形：因客户存储不当、加工方式错误、超设计使用等非材料本身原因导致的问题，不在质保范围内。

六、退换货规则

• 标准规格品（未切割、未加工）：在收货后7日内，如产品包装完好、不影响二次销售，客户可申请退换货，运费由客户承担。退货价格按原合同价执行，若市场价格下跌，按较低价结算。
• 定制加工件、切割件：非质量问题，一律不予退换。
• 质量问题退换：经确认属于寰钢责任的，我们将免费退换并承担相应运输费用。

七、违约责任

• 寰钢违约：因寰钢原因导致逾期交货的，每逾期一日，按逾期交付货物金额的万分之三支付违约金，但违约金总额不超过该批次货款的5%。
• 客户违约：客户逾期付款或无故拒收的，寰钢有权解除合同，并追究客户合同总额20%的违约金。
• 免责：因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、疫情等）导致无法履行合同的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明。

八、知识产权与保密

• 本网站所有内容（包括文字、图片、图形、标识、排版等）的知识产权归寰钢所有，未经许可不得复制、转载或用于商业目的。
• 双方对交易中获知的对方商业秘密（如价格体系、客户名单、技术资料等）负有保密义务，未经对方书面同意不得向第三方披露。保密义务在合同终止后持续有效。

九、争议解决

因本服务条款或具体交易合同引起的或与之有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至 上海市宝山区人民法院 管辖并诉讼解决，适用中华人民共和国法律。

十、其他条款

• 完整性：本条款与具体合同共同构成完整的协议，取代此前所有口头或书面的谅解、陈述和约定。
• 可分割性：若本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，不影响其余部分的效力。
• 修改权：寰钢保留根据需要修订本条款的权利，修订版本将在本网站公布并注明生效日期。继续使用服务即视为接受修订。

十一、联系我们

如您对本条款有任何疑问或需要进一步说明，请通过以下方式与我们联系：

公司名称：寰钢集团有限公司
地址：上海市宝山区真大路450号钢铁产业园A栋101室
电话：021-5660 8899
邮箱：[email protected]
工作时间：周一至周五 8:30 – 17:30